注意事項・当社の免責事項

注意事項

ご予約内容の確認

  • ご搭乗者のお名前がパスポートに記載されているローマ字と同じ綴りでご予約されていることをご確認ください。
    万が一、相違がありましたら至急かつご入金前にご連絡ください。

    パスポート名(パスポートと同じローマ字)

    SUR NAME(ファミリーネーム) /GIVEN NAME(ファーストネーム)MIDDLE NAME(ミドルネーム)の順でご確認ください。

    ※顔写真ページ下部のバーコード(<<<マーク)のローマ字と並び順をご参照ください。
    <<2つは姓と名の区切り、<1つは続けてご入力ください。スペースは入りません。
    ※外国籍のお客様で、お名前がおひとつで姓名が分かれていない場合には、予約方法が特殊なため、お電話にてご予約を承ります。オンラインからお申込みなさいますと、取り直しによりご料金が変わる場合がございます。

    性別

    MR→男性、MS→女性、MSTR→11歳以下の男児、MISS→11歳以下の女児

  • お申込み後のご搭乗者様の変更(訂正)は、予約取消→再予約となり空席が無い場合、また諸条件の変更の際には承れない場合がございます。
    なお、ご入金後のご搭乗者様の変更(訂正)は所定の取消料がかかります。
    詳しくは変更・キャンセルページをご覧ください。
  • 多重予約(ダブルブッキング)が発覚した場合、航空会社は予告なく、一方的に予約を取消す事があります。弊社はその責を負いかねますので、くれぐれも多重予約にはご注意ください。
  • 機内でのシート(座席)やミール(食事)などの各種事前リクエストは、お客様からのご依頼がない限り、弊社にて予約時に行うことはございませんのでご注意ください。また航空会社や商品により、ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

未成年者(お申込時18歳未満)のみの渡航は、親権者の同意書の提出が必要です。
予約完了メールに添付しておりますので、弊社までお早めにご返送ください。
また妊産婦の方および現在健康を損なわれているか、身体のご不自由な方で特別な配慮を必要とする方は、その旨をお申込時にお申し出ください。医師の診断書をご提出いただく場合がございます。
海外旅行保険の加入条件も制限される場合がございます。

ご入金に関して

  • ご予約の内容(お名前・性別・ご日程・金額)をご確認いただき、間違いがないようでしたらお支払いのお手続きへお進みください。
    ご入金後のご予約の内容変更は承ることができません。
  • ご入金後、弊社の担当からメール・お電話等でご入金の確認ができた旨をお知らせすることはいたしておりません。恐れ入りますがご了承くださいませ。
  • 燃油サーチャージが発券後に減額になった場合、航空会社の規定により差額のご返金はできませんのでご了承ください。

eチケット・ご出発手続き

  • 当日はパスポートと印刷したeチケットをお忘れなくお持ちください。
  • 渡航者の国籍や渡航先(経由地含む)、片道などの航空券種等により
    ※パスポートの残存有効期間や未使用査証欄ページ数の確認
    ※査証(ビザ)、入国許可証などの取得
    が義務づけられている場合がございます。
    また現地出入国・税関審査等もご本人の責任にて行いますので事前に必ずお客様ご自身にて必要事項を関係各所へご確認ください。
    最終目的地だけではなく、経由地、乗り継ぎ地のビザについても注意が必要です。
    (特に外国籍のお客様についてはご注意ください)
    》外務省HP
    》駐日外国公館リスト

  • 渡航先の衛生、感染症情報については、厚生労働省検疫所のホームページをご確認ください。
    》厚生労働省検疫所 海外で健康に過ごすために

  • 渡航先によっては、「外務省海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する危険情報が発出されている場合があります。
    詳しくは以下をご確認ください。
    》外務省 海外安全ホームページ
    また、外務省では旅行日程・滞在先・連絡先などを登録すると、滞在先の最新の危険情報や緊急時の連絡メール等を受け取れる「たびレジ」を運営していますので登録をお勧めいたします。
    》外務省 たびレジ
    外務省 領事サービスセンター(海外安全相談班)
    03-5501-8162

  • 航空会社のマイレージ(FFP=Frequent Flyers Program)については、提携航空会社を含め、お客様と航空会社間の会員プログラムのため、お客様ご自身にてご確認ください。
    加算率の確認等で予約クラスなど再確認頂く場合は弊社までご連絡ください。
    ご帰国後にマイレージ加算等の為、eチケットの再発行をご希望の場合お一人様につき 3,000円(消費税別) を頂戴する事となります。
    必ずご出発前にeチケットの印刷・保管をお客様ご自身にてお願いいたします。
    なお、出発日が経過している場合、有料であってもeチケットの再発行ができない場合もございますのでご了承ください。

  • 航空会社の受託手荷物については、無料でお預かりできる手荷物の量または大きさに制限があります。
    制限を超えるお荷物には、超過手荷物料金が必要です。航空会社や方面、搭乗クラス、マイレージ会員等により異なりますので、当該航空会社にお問合せください。

  • 国際運送約款に基づき、航空券は予約・発券された旅程の順序でのみご使用が可能です。ご搭乗なされなかった区間がありました場合には、その後のフライト予約は、すべて無効となりご使用ができません。
  • 名義変更や譲渡は一切できません。
  • 航空会社の運航スケジュールは予告無く変更される場合がございます。
    航空会社より変更の連絡があった場合は可能な限りお客様へメールにてご案内させていただきます。
    ただし、当社営業時間外やご登録いただいておりますメールが不通の場合はその限りではございません。
    念の為、ご搭乗前日に航空会社のホームページ等で運航スケジュールをご確認いただく事をお勧めします。

※アメリカESTAの取得忘れにより、ご出発いただけないケースが増えております。
ハワイ含むアメリカ本土へ行かれるお客様、乗り継ぎのみのお客様も基本的に必要となります。
遅くともご出発の72時間前までにご取得いただきますようご留意ください。

当社の免責事項

お客様が下記に例示する事由により損害を被られた場合において弊社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

  • ご搭乗者のパスポート記載のローマ字綴りと航空券のローマ字綴りまた 性別が異なる場合
  • 多重予約(ダブルブッキング)等により、予約記録が取り消しになった場合
  • 天災地変、暴動、ストライキ、ハイジャックまたは運送宿泊機関等のサービス提供の中止、食中毒、官公署の命令、その他当社の関与しえない事由により生じる旅行日程の変更、旅行の中止、目的地滞在期間の短縮など
  • 航空会社のオーバーブッキング(過剰予約)による予約取消、代替機関誘導または搭乗拒否
  • 集合時間やチェックイン時間に遅れたため搭乗またはサービスの提供が受けられない場合
  • パスポート等の紛失や盗難、またそれらにより発生する費用等
  • パスポートや査証(ビザ)の取得忘れや残存期間不足、不備による搭乗拒否、又は出入国拒否の場合
  • 現地にて予約の再確認(リコンファーム)を怠ったための予約取消、及びスケジュール変更による乗り遅れ
  • 現地にて希望する帰国便が満席または同経路での就航が無い場合等で、変更等ができない場合(オープンチケット)