よくある質問

トラべリアカスタマーセンター
03-6276-1255
support02@traverea.com
平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
週末を含む2連休の前日がメンテナンス日となります。メンテナンス日は、10:00～23:59の間、商品の検索・予約ができなくなります。

【例】
・通常の週末の場合
メンテナンス時間：金曜日10:00～23:59
※土曜日の午前0:00以降は検索可能

・土、日、月の3連休の場合
メンテナンス時間：金曜日10:00～土曜日23:59
※日曜日の午前0:00以降は検索可能
会員登録後、メールアドレスなどの会員情報は、マイページでは、変更できません。下記のカスタマーセンターまでご連絡ください。

トラべリアカスタマーセンター
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平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
航空会社、航空券の種類、座席クラス等によっては、事前座席リクエストができない場合や、有料の場合があります。
ご予約前に事前座席指定の可否をお伝えすることはできませんので、ご予約後に 【トラベリア】 までお問い合わせください。
※ご契約後、座席指定が出来ないことを理由に取消される場合は規定通りの取消料がかかります 。
ｅチケット発行後は、航空会社ホームページよりお客様ご自身にてご確認いただけます。

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平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
可能です。代理人の方が会員登録を行っていただくようになります。
同一日程での予約になりますので、日程が異なる場合は同時に予約ができません。
1件ずつ予約してください。
航空券によっては、即時お支払いの場合もありますのでご注意ください。
ご予約時に、ご同行者様を含め全員のお名前のスペル・性別・生年月日が必要です。
ご確認の上でご予約手続きをお願いします。
パスポート記載の順序で入力をお願いします。
ミドルネームのある方は名（GIVEN NAME）の後ろにスペースを空けずにミドルネームをご入力ください。
※パスポート下部 <<<<< 部分をご参照ください。 <<２つ で姓名の区切り、 <１つ はスペースを空けずにご入力ください。
幼児(2歳未満）の方で、座席を利用しない場合でも予約が必要です。
航空券の発券も必要ですので、料金はかかります。
検索の際、幼児の席使用で入力してくだい。料金は子供料金になります。
人数が減る場合は 【トラベリア】 までご連絡ください。増える場合は、追加の方のみ、再度 航空券を検索して予約してください。

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平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
出発日当日お持ちになるパスポートに記載されているお名前（姓）で予約してください。
【トラベリア】 までご連絡ください。
姓名、性別は、ひとつでも間違えますとご搭乗できません。
変更の可否、変更手続料は、航空会社に確認いたしますが、原則、ご予約の再予約になります（取消料がかかります）。
生年月日も、場合によってはご予約の再予約になることがあります（取消料がかかります）。

トラべリアカスタマーセンター
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平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
FAQに記載があります親権者の同意書をダウンロードして添付して弊社にお送りください。
年齢により、航空会社指定のフォーマットでのご提出を別途お願いするケースもあります。

こちらからダウンロードができます。
親権者の同意書

メール送付先
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平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
MRとは12歳以上の男性、MSとは12歳以上の女性、MSTRとは12歳未満の男性、MISSとは12歳未満の女性になります。
予約番号ごとの契約になるため、別記録への入金の振替は行っておりません。
航空会社へ直接お問い合わせください。
その際、「航空会社予約番号」、「航空券番号」が必要になることがあります。
ご予約時にパスポート情報が必要になります。搭乗者全員のパスポート情報をお持ちの上、ご予約ください。
必要残存期間は、渡航国、入国目的により違います。詳細は、在日の各国の大使館までご確認ください。
予約済の航空券を一度キャンセルし（取消料がかかります）、追加のフライトを入れた日程で再度予約してください。
フライト時間は24時間表示です。
深夜の 00：30 出発の場合、空港へは前日の 22：30 に出向かなければなりません。

例：2023年06月19日00:10出発の場合、空港へは2023年6月18日22:10までに出向き、チェックインを行う
必ず、ご搭乗者皆様分を印刷してお持ちください。
チェックイン時、出入国時、税関申告時に提示を求められる場合があります。
現状、オンラインにて指定はできません。
ご予約後に 【トラベリア】 までご連絡いただくか、ｅチケット発行後は航空会社ホームページよりお客様ご自身にてリクエスト可能です。

トラべリアカスタマーセンター
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平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
重複予約の場合、航空会社より、どちらかの記録（あるいは2つの記録）を自動的キャンセルされます。
トラべリア、もしくは別の旅行会社にて便が異なる、あるいは日付が前後する場合でも自動キャンセルされます。
自動キャンセルになった場合、弊社での責任は一切負いかねます。
代理人によるクレジットカード決済、お振込みは可能です。
発行できます。下記のカスタマーセンターまでご連絡ください。

トラべリアカスタマーセンター
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平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
できません。一回のみになります。
クレジットカードの決済は、1件の予約ごとに全額一括の決済となり、複数に分けることができません。
外務省の海外安全ホームページを参照してください。
国際線は、出発の2時間前、国内線は出発の1時間前になります。
チェックイン締切時間は、航空会社によって異なりますので、航空会社へ直接お問い合わせください。
一部可能です。航空会社のホームページにてご自身で行ってください。
ただし、弊社取り扱いの格安航空券ではWEBチェックインができない航空会社もあります。
チェックイン時間などは航空会社によって異なりますので、航空会社へ直接お問い合わせください。
また、WEBチェックインをしますとその後のキャンセルの場合、払い戻しは一切ありません。
交通機関などの遅延での補償はできませんので新たな航空券をご購入いただくことになります。
できません。復路をご利用されませんと、往復割引航空券となりませんので、正規運賃との差額をお支払いいただくことになります。
往路をご搭乗頂かなかった時点で（乗り遅れも含む）、それ以降の行程は航空会社によりキャンセルされますので十分ご注意ください。
片道でのご利用を希望される際はあらかじめ片道航空券をご購入ください。
一部の区間をキャンセル（乗り遅れも含む）した場合、それ以降の行程は航空会社によりキャンセルされますので十分ご注意ください。
また、割引航空券となりませんので、正規運賃との差額をお支払いいただくことになります。