よくある質問
週末を含む2連休の前日がメンテナンス日となります。メンテナンス日は、10:00～23:59の間、商品の検索・予約ができなくなります。
【例】
・通常の週末の場合
メンテナンス時間：金曜日10:00～23:59
※土曜日の午前0:00以降は検索可能
・土、日、月の3連休の場合
メンテナンス時間：金曜日10:00～土曜日23:59
※日曜日の午前0:00以降は検索可能
【例】
・通常の週末の場合
メンテナンス時間：金曜日10:00～23:59
※土曜日の午前0:00以降は検索可能
・土、日、月の3連休の場合
メンテナンス時間：金曜日10:00～土曜日23:59
※日曜日の午前0:00以降は検索可能
航空券の種類、予約クラスによって下記の3つに分けられます。
指定できない場合でも、有料にて指定可能なものもあります。航空会社にお問い合わせください。
また、ご予約前に事前座席指定の可否をお伝えすることはできません。
※ご契約後、座席指定が出来ないことを理由に取消される場合は規定通りの取消料がかかります 。
- ご予約の際に座席指定ができるもの（予約完了前に座席が表示され指定が可能です）
- ご予約後に座席指定ができるもの（予約完了、発券後にマイページより、指定が可能です）
- 座席指定ができないもの（座席指定サイトにて指定できる座席が表示されません）
指定できない場合でも、有料にて指定可能なものもあります。航空会社にお問い合わせください。
また、ご予約前に事前座席指定の可否をお伝えすることはできません。
※ご契約後、座席指定が出来ないことを理由に取消される場合は規定通りの取消料がかかります 。
可能です。代理人の方が会員登録を行っていただくようになります。
同一日程での予約になりますので、日程が異なる場合は同時に予約ができません。
1件ずつ予約してください。
航空券によっては、即時お支払いの場合もありますのでご注意ください。
1件ずつ予約してください。
航空券によっては、即時お支払いの場合もありますのでご注意ください。
ご予約時に、ご同行者様を含め全員のお名前のスペル・性別・生年月日が必要です。
ご確認の上でご予約手続きをお願いします。
ご確認の上でご予約手続きをお願いします。
パスポート記載の順序で入力をお願いします。
ミドルネームのある方は名（GIVEN NAME）の後ろにスペースを空けずにミドルネームをご入力ください。
※パスポート下部 <<<<< 部分をご参照ください。 <<２つ で姓名の区切り、 <１つ はスペースを空けずにご入力ください。
ミドルネームのある方は名（GIVEN NAME）の後ろにスペースを空けずにミドルネームをご入力ください。
※パスポート下部 <<<<< 部分をご参照ください。 <<２つ で姓名の区切り、 <１つ はスペースを空けずにご入力ください。
幼児(2歳未満）の方で、座席を利用しない場合でも予約が必要です。
航空券の発券も必要ですので、料金はかかります。
航空券の発券も必要ですので、料金はかかります。
検索の際、幼児の席使用で入力してくだい。料金は子供料金になります。
人数が減る場合は 【トラベリア】 までご連絡ください。増える場合は、追加の方のみ、再度 航空券を検索して予約してください。
トラべリアカスタマーセンター
03-6276-1255
support03@traverea.com
平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
トラべリアカスタマーセンター
03-6276-1255
support03@traverea.com
平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
出発日当日お持ちになるパスポートに記載されているお名前（姓）で予約してください。
【トラベリア】 までご連絡ください。
姓名、性別は、ひとつでも間違えますとご搭乗できません。
変更の可否、変更手続料は、航空会社に確認いたしますが、原則、ご予約の再予約になります（取消料がかかります）。
生年月日も、場合によってはご予約の再予約になることがあります（取消料がかかります）。
トラべリアカスタマーセンター
03-6276-1255
support03@traverea.com
平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
姓名、性別は、ひとつでも間違えますとご搭乗できません。
変更の可否、変更手続料は、航空会社に確認いたしますが、原則、ご予約の再予約になります（取消料がかかります）。
生年月日も、場合によってはご予約の再予約になることがあります（取消料がかかります）。
トラべリアカスタマーセンター
03-6276-1255
support03@traverea.com
平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
FAQに記載があります親権者の同意書をダウンロードして添付して弊社にお送りください。
年齢により、航空会社指定のフォーマットでのご提出を別途お願いするケースもあります。
こちらからダウンロードができます。
親権者の同意書
メール送付先
トラべリアカスタマーセンター
03-6276-1255
support03@traverea.com
平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
年齢により、航空会社指定のフォーマットでのご提出を別途お願いするケースもあります。
こちらからダウンロードができます。
親権者の同意書
メール送付先
トラべリアカスタマーセンター
03-6276-1255
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平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
MRとは12歳以上の男性、MSとは12歳以上の女性、MSTRとは12歳未満の男性、MISSとは12歳未満の女性になります。
予約番号ごとの契約になるため、別記録への入金の振替は行っておりません。
航空会社へ直接お問い合わせください。
その際、「航空会社予約番号」、「航空券番号」が必要になることがあります。
その際、「航空会社予約番号」、「航空券番号」が必要になることがあります。
ご予約時にパスポート情報が必要になります。搭乗者全員のパスポート情報をお持ちの上、ご予約ください。
必要残存期間は、渡航国、入国目的により違います。詳細は、在日の各国の大使館までご確認ください。
予約済の航空券を一度キャンセルし（取消料がかかります）、追加のフライトを入れた日程で再度予約してください。
フライト時間は24時間表示です。
深夜の 00：30 出発の場合、空港へは前日の 22：30 に出向かなければなりません。
例：2023年06月19日00:10出発の場合、空港へは2023年6月18日22:10までに出向き、チェックインを行う
深夜の 00：30 出発の場合、空港へは前日の 22：30 に出向かなければなりません。
例：2023年06月19日00:10出発の場合、空港へは2023年6月18日22:10までに出向き、チェックインを行う
必ず、ご搭乗者皆様分を印刷してお持ちください。
チェックイン時、出入国時、税関申告時に提示を求められる場合があります。
チェックイン時、出入国時、税関申告時に提示を求められる場合があります。
現状、オンラインにて指定はできません。
ご予約後に 【トラベリア】 までご連絡いただくか、ｅチケット発行後は航空会社ホームページよりお客様ご自身にてリクエスト可能です。
トラべリアカスタマーセンター
03-6276-1255
support03@traverea.com
平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
ご予約後に 【トラベリア】 までご連絡いただくか、ｅチケット発行後は航空会社ホームページよりお客様ご自身にてリクエスト可能です。
トラべリアカスタマーセンター
03-6276-1255
support03@traverea.com
平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
重複予約の場合、航空会社より、どちらかの記録（あるいは2つの記録）を自動的キャンセルされます。
トラべリア、もしくは別の旅行会社にて便が異なる、あるいは日付が前後する場合でも自動キャンセルされます。
自動キャンセルになった場合、弊社での責任は一切負いかねます。
トラべリア、もしくは別の旅行会社にて便が異なる、あるいは日付が前後する場合でも自動キャンセルされます。
自動キャンセルになった場合、弊社での責任は一切負いかねます。
お部屋のご指定はできません。ホテル情報のルームタイプに指定がない場合は、ホテルがお部屋のタイプを任意に決定する「部屋指定なし（RUN OF HOUSE）」の予約となります。禁煙ルーム等のリクエストにつきましては、ご希望をお伝えすることはできますが、事前の確約は一切いたしかねます。また、リクエストの内容によっては現地で追加料金をご負担いただく場合がございます。その場合は現地にて直接ご精算ください。
ベッド数の指定はできません。2名1部屋利用の場合は2名利用可能なお部屋を意味しダブルベッドルーム（大きめのベッド1台のお部屋）となる場合がございます。2名様で個別のベッドをご指定の場合は、シングルルーム2部屋にてご利用いただくことをお勧めいたします。
ツインルーム同様ベッド数の指定はできません。ご利用人数はお部屋の広さやベッドのサイズ等によってホテル独自に設定しています。その為、ダブルベッドを2名でご利用いただく場合等がございます。トリプル・クワッドルーム（4名1室）は次の場合がございます。
トリプルルームの一例
例1 シングルベッド3台の部屋
例2 シングルベッド2台とエキストラベッド1台
例3 ダブルベッド1台とエキストラベッド1台など
クワッドルームの一例
ダブルベッド2台
※クワッドルームは大人2名と子供2名のファミリー利用を想定しているホテルが多い為、大人4名でご利用いただくことはお勧めいたしません。
トリプルルームの一例
例1 シングルベッド3台の部屋
例2 シングルベッド2台とエキストラベッド1台
例3 ダブルベッド1台とエキストラベッド1台など
クワッドルームの一例
ダブルベッド2台
※クワッドルームは大人2名と子供2名のファミリー利用を想定しているホテルが多い為、大人4名でご利用いただくことはお勧めいたしません。
べッドのご利用のないお子様（添い寝）が無料になるファミリープランを用意しているホテルもございます。年齢や人数などの制限はホテルによって異なりますのでご注意ください。
※現地の消防法などにより添い寝のお子様でも、最大収容人数を超える宿泊はできないところもございます。ホテルによっては施設利用料をご負担いただく場合がございます。また、朝食など食事付プランの場合、添い寝のお子様のお食事料金は含まれておりません。上記施設使用料及びお食事代が発生した場合、現地にてご精算くださいますようお願いいたします。
※現地の消防法などにより添い寝のお子様でも、最大収容人数を超える宿泊はできないところもございます。ホテルによっては施設利用料をご負担いただく場合がございます。また、朝食など食事付プランの場合、添い寝のお子様のお食事料金は含まれておりません。上記施設使用料及びお食事代が発生した場合、現地にてご精算くださいますようお願いいたします。
ホテルのクラス、部屋のクラス等によりバスタブがない（シャワーのみ）お部屋タイプがございますのでご注意ください。なお、バスタブ付きのお部屋をご希望の場合は、ご出発前にお問い合わせください。ご利用ホテルの設備、予約状況によりご希望に添えない場合がございます。また「NO FACILITIES」、「SHARED BATH」の表示があるホテルはバスルーム・トイレを共同でご利用いただきます。
ホテリアではより多くの空室情報を提供させていただく為に、提携旅行会社の空室情報もご提供しております。その為、提携旅行会社により料金設定の違いやご利用条件（部屋タイプ、食事条件）が異なる場合がございます。詳細情報などご確認いただき、ご希望のプランでお申し込みください。
※提携旅行会社の手配状況により空室情報も異なります。また手配会社によってスターレート（星の数）が異なる事もございます。
※提携旅行会社の手配状況により空室情報も異なります。また手配会社によってスターレート（星の数）が異なる事もございます。
料金は、為替レートの変動等により、変更させていただく場合がございます。一旦成立した予約については、お申し込み時点の料金で確定させていただきます、変更やキャンセル時に為替による料金変更はありません。
成人の方の同伴がないご予約は当社ではお受けできません。また北米では21歳以下の方のみでは宿泊ができないホテルがございます。
表示料金は1人あたりではなく1部屋の料金表示となっております。食事付のホテル、プランの場合は食事料金が含まれています。
キャンセル規定（お取消規定）や予約条件に記載のない場合、税金・サービス料が含まれているケースが殆どですが北米やヨーロッパにご滞在の場合、現地ホテルにて別途お支払いいただく市税・リゾート税が発生する地域やホテルがございますのでご予約時にいま一度、ご予約条件をお確かめいただきますようお願いいたします。
検索一覧、ホテル詳細に朝食付等の表示のあるホテル、プランは該当の食事が含まれています。食事の内容はホテルによって異なります。パンとコーヒーのみ（コンチネンタルスタイル）の場合もございます。
1予約あたり9部屋までご予約いただけます。
最大30泊までご予約いただけます。31泊以上ご希望の場合は、予約を2回にわけてお申し込みください。
1部屋で5名様以上での予約は出来ません。2部屋にてご利用ください。
お支払いにつきましては、クレジットカードのみをご利用いただけます（お申込み時の決済となります）。
ご予約と同時にご利用クレジットカードへ全額請求させていただきます。口座引落し期日につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
お申込みホテルをご予約、宿泊料金を支払済みであることの証明書です。ホテルチェックイン時にバウチャーが必要になります。必ず、チェックイン時にホテル係員へお渡しください。
※バウチャーをお忘れになると、宿泊できない場合や通常宿泊料金を請求される場合がございます。トラブル防止の為、必ずバウチャーをご持参ください。
※バウチャーをご持参されずに上記のような問題が発生し、追加となった費用はお客様負担となりますのでご注意ください。
※バウチャーをお忘れになると、宿泊できない場合や通常宿泊料金を請求される場合がございます。トラブル防止の為、必ずバウチャーをご持参ください。
※バウチャーをご持参されずに上記のような問題が発生し、追加となった費用はお客様負担となりますのでご注意ください。
マイページのご予約一覧より「バウチャー発行」ボタンをクリックし、印刷してご持参ください。
※文字化け等でバウチャーが正しく表記されない場合は、弊社までご連絡くださいませ。
※文字化け等でバウチャーが正しく表記されない場合は、弊社までご連絡くださいませ。
マイページのご予約一覧より「領収書」ボタンをクリックし、印刷しご活用くださいませ。
ご予約のキャンセル・変更はマイページから行ってください。17:00以降、休業日（土曜・日曜・祝日・年末年始）にお申し出いただきましたキャンセル・変更は翌営業日受付扱いとなり、キャンセル・変更手数料も翌営業日の該当手数料となります。
なお、キャンセル料はプランによって異なります。必ずマイページのキャンセル料の項目でご確認ください。
お客様が直接ホテルにお申し出になったキャンセルや変更は、無効とさせていただきます。ホテル側がキャンセル料を請求しないと誤って申し出た場合につきましても、一切ご返金はできませんのでご注意ください。また、お客様のご予約内容の確認は、必ず、ホテルスキップを通して行ってください。お客様ご自身でホテルへ連絡し、お客様ご自身の判断のみでホテルに宿泊しなかった場合は、無連絡キャンセル扱いとなります。万が一、ホテルがお客様のご予約が確認できないと誤ってお伝えした場合でも、必ずホテルスキップ、もしくはホテルスキップの現地緊急連絡先へ連絡し、確認の依頼をしてください。
なお、キャンセル料はプランによって異なります。必ずマイページのキャンセル料の項目でご確認ください。
お客様が直接ホテルにお申し出になったキャンセルや変更は、無効とさせていただきます。ホテル側がキャンセル料を請求しないと誤って申し出た場合につきましても、一切ご返金はできませんのでご注意ください。また、お客様のご予約内容の確認は、必ず、ホテルスキップを通して行ってください。お客様ご自身でホテルへ連絡し、お客様ご自身の判断のみでホテルに宿泊しなかった場合は、無連絡キャンセル扱いとなります。万が一、ホテルがお客様のご予約が確認できないと誤ってお伝えした場合でも、必ずホテルスキップ、もしくはホテルスキップの現地緊急連絡先へ連絡し、確認の依頼をしてください。
キャンセル・変更にかかる手数料は、お客様がキャンセル・変更をされた時期により異なります。また、ご予約されたホテルによって異なります。
※ホテル詳細のキャンセル規定（お取消規定）を必ずご予約の確定前にご確認ください
※ホテルによってはご予約と同時に宿泊料同等のキャンセル料が発生する場合がございます
※キャンセル規定（お取消規定）が英語表記になっている場合がございます
※ご不明な場合は必ずご予約前にお問合せください
航空機の欠航や遅延により宿泊できない場合につきましても、原則として当社規定通りのキャンセル・変更手数料を頂戴いたします。
※ホテル詳細のキャンセル規定（お取消規定）を必ずご予約の確定前にご確認ください
※ホテルによってはご予約と同時に宿泊料同等のキャンセル料が発生する場合がございます
※キャンセル規定（お取消規定）が英語表記になっている場合がございます
※ご不明な場合は必ずご予約前にお問合せください
航空機の欠航や遅延により宿泊できない場合につきましても、原則として当社規定通りのキャンセル・変更手数料を頂戴いたします。
日程や、お名前等のご変更につきましては、原則として一度ご予約をキャンセルしていただいたあと、新たにご予約をお申し込みいただくことになります。
その際、キャンセル料が必要な日程である場合、キャンセル料が別途必要となりますのでご注意ください。
※詳細につきましては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
その際、キャンセル料が必要な日程である場合、キャンセル料が別途必要となりますのでご注意ください。
※詳細につきましては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
ご利用いただいております、クレジットカードへ返金させていただきます。ただしご返金日についてはご利用のクレジットカード会社によっての締め日、銀行引き落とし日が異なりますので、ご契約カード会社へお問い合わせください。キャンセル料が発生する日程の場合はキャンセル料を差引いた額を返金させていただきます。
※ご利用クレジット会社の決済時期により予約をキャンセルした後に、引き落としが発生する場合がございます。キャンセル処理がご利用クレジットカード会社の締め日を越える場合は、一度引き落としが発生し、翌月以降のご返金となりますのでご了承ください。
※ご利用クレジット会社の決済時期により予約をキャンセルした後に、引き落としが発生する場合がございます。キャンセル処理がご利用クレジットカード会社の締め日を越える場合は、一度引き落としが発生し、翌月以降のご返金となりますのでご了承ください。
当日ご利用便の遅延などの交通事情、ご予定の変更等でチェックイン時間が遅くなる場合は直接ホテルへご連絡ください。ご連絡が無く到着が遅くなりますと当日キャンセルとみなされて、予約を取消されてしまう場合がございます。ご予約時にレイトチェックインをご希望の際はお問い合わせください。
アーリーチェックインは通常有料のサービスです。
早朝や午前中にご到着の場合、確実にアーリーチェックインするには前日からのご予約をおすすめいたします。その際必ず弊社までご到着時間をお知らせください。
前日からご予約いただかない場合はホテルの空室状況によるため、ホテルに直接お申込み、お支払いをお願いいたします。
早朝や午前中にご到着の場合、確実にアーリーチェックインするには前日からのご予約をおすすめいたします。その際必ず弊社までご到着時間をお知らせください。
前日からご予約いただかない場合はホテルの空室状況によるため、ホテルに直接お申込み、お支払いをお願いいたします。
ご宿泊に関するトラブルに対応する為、バウチャーに現地連絡先が記載されていますのでご確認ください。
詳しくは現地サポートについてページをご覧ください。
詳しくは現地サポートについてページをご覧ください。
マイページよりキャンセルを行ってください。ただし、キャンセル日は日本の営業時間が基準となります。サイトにアクセスできない場合は現地緊急連絡先へご連絡ください。
予約を変更することはできません。ただし、宿泊を延長する場合は直接ホテルへお申し出下さい。宿泊料金はホテル設定の宿泊料金となりますので直接ホテルにご精算ください。また、宿泊数を減らす場合はホテルにお申し出のうえチェックアウトをお済ませください。ただし、チェックイン後のキャンセルは返金の対象外となりますのでご了承ください。
バウチャーをお渡しください。ホテルによっては身分確認、支払い保証の為にクレジットカードやパスポートの提示を求められる場合があります。クレジットカードをお持ちでない場合は現地で保証金（デポジット）をお預けいただきます。この保証金につきましては、電話やルームサービスのご利用がなければチェックアウトの際に全額ご返金されます。
現地ホテルにご相談ください。追加料金をご負担いただきチェックアウト時間を延長いただける場合もございます。
必ずホテル係員にお申し出いただきその場でご確認ください。また、クレジットカードの明細が提示された場合は内容をご確認いただき、利用されていない代金の項目がないかご確認をお願いします。
ホテルによってはミニバーにセンサーが設置されており、商品を一定時間以上移動させると代金を請求される場合がございます。必ず事前にご確認ください。
ホテルによってはミニバーにセンサーが設置されており、商品を一定時間以上移動させると代金を請求される場合がございます。必ず事前にご確認ください。
代理人によるクレジットカード決済、お振込みは可能です。
発行できます。下記のカスタマーセンターまでご連絡ください。
トラべリアカスタマーセンター
03-6276-1255
support03@traverea.com
平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
トラべリアカスタマーセンター
03-6276-1255
support03@traverea.com
平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
できません。一回のみになります。
クレジットカードの決済は、1件の予約ごとに全額一括の決済となり、複数に分けることができません。
外務省の海外安全ホームページを参照してください。
国際線は、出発の2時間前、国内線は出発の1時間前になります。
チェックイン締切時間は、航空会社によって異なりますので、航空会社へ直接お問い合わせください。
チェックイン締切時間は、航空会社によって異なりますので、航空会社へ直接お問い合わせください。
一部可能です。航空会社のホームページにてご自身で行ってください。
ただし、弊社取り扱いの格安航空券ではWEBチェックインができない航空会社もあります。
チェックイン時間などは航空会社によって異なりますので、航空会社へ直接お問い合わせください。
また、WEBチェックインをしますとその後のキャンセルの場合、払い戻しは一切ありません。
ただし、弊社取り扱いの格安航空券ではWEBチェックインができない航空会社もあります。
チェックイン時間などは航空会社によって異なりますので、航空会社へ直接お問い合わせください。
また、WEBチェックインをしますとその後のキャンセルの場合、払い戻しは一切ありません。
交通機関などの遅延での補償はできませんので新たな航空券をご購入いただくことになります。
できません。復路をご利用されませんと、往復割引航空券となりませんので、正規運賃との差額をお支払いいただくことになります。
往路をご搭乗頂かなかった時点で（乗り遅れも含む）、それ以降の行程は航空会社によりキャンセルされますので十分ご注意ください。
片道でのご利用を希望される際はあらかじめ片道航空券をご購入ください。
片道でのご利用を希望される際はあらかじめ片道航空券をご購入ください。
一部の区間をキャンセル（乗り遅れも含む）した場合、それ以降の行程は航空会社によりキャンセルされますので十分ご注意ください。
また、割引航空券となりませんので、正規運賃との差額をお支払いいただくことになります。
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会員登録後、メールアドレスなどの会員情報は、マイページでは、変更できません。下記のカスタマーセンターまでご連絡ください。
トラべリアカスタマーセンター
03-6276-1255
support03@traverea.com
平日10:00～18:00（休業日:土・日曜、祝祭日、年末年始）
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