トラベリアで海外航空券を格安料金で予約

お電話でのお問い合わせ 03-6276-1255(平日10:00~18:00)

新型コロナウイルスへの対応について

日頃よりトラベリアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、連日多くのお問い合わせをいただいております。
お客様におかれましては、ご心配のことと存じますが、下記ご参照くださいますようお願い申し上げます。

お取消しに関する弊社からのお願い

弊社では、航空会社が運航し、弊社にて取り扱いをしている航空券において、販売を続けてまいります。
航空会社から取消・変更料免除等の特別措置や、運休、大幅なスケジュール変更がない限り、取消・変更料は通常規定で申し受けます。
取消・変更料規定は、ご予約後お送りするメールにてご案内させていただいております。
お問い合わせの前に、今一度ご自身にてご確認くださいますようお願いいたします。
全額払い戻し不可の航空券は、追加で手数料等いただくことはございません。
航空会社からの特別措置は、各航空会社ホームページに掲載されております。
運休の知らせは、弊社に入り次第、お客様へご連絡させていただきます。
航空会社からお客様へのお知らせの方が早い場合もありますので、その際にはお手数ですがご連絡くださいませ。
なお、旅行会社で販売している航空券と、航空会社から直接ご購入される航空券とでは、条件が異なる場合がございます。
また、変更料の免除や、全額払い戻し可能となりましても、弊社では、手配手数料をいただく場合がございます。
お取消しのご依頼は、メール【support02@hotelskip.com】もしくは、お電話にて承ります。
人数変更の場合には、お取消しされる方をご明記ください。
銀行振込にてご入金されたお客様は、返金先の口座情報をお知らせくださいますと、よりスムーズです。
お取消し後に特別措置等の発表がございましても、遡って取消料をご返金することはいたしかねます。
無断キャンセルはお控えくださいますようお願いいたします。
航空券の取消手続きを行いませんと、空港での呼び出しや、出発の遅れなど、他のお客様のご迷惑となります。
※取消、変更に関しての受付は当社の営業時間内(月~金:10:00-18:00)とし、以後のお申し出は、翌営業日(土日・祝祭日、年末年始は除く)の受付扱いとなります。

ご渡航に関するご案内

アメリカやインドネシアなど、一部の国におきまして、入国制限が始まっております。
特に、●中国籍のお客様 および ●直近で中国ほか、入国拒否対象国への渡航歴があるお客様 はお気を付けください。
お客様ご自身にて、外務省海外安全ホームページや、各航空会社ホームページ等ご覧になり、最新の情報をもってご準備ください。
ご出発後に、復路の運休や、スケジュール変更が入る可能性もございます。
お客様ご自身にて、各空港、航空会社のホームページにて、最新の情報をご確認いただくことをおすすめいたします。
弊社からご連絡させていただく場合もございますので、海外でもメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
航空券は、往復での割引運賃となっております。お乗り遅れ等お客様都合での払い戻しはいたしかねます。

状況に伴い、情報は予告なく変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。
弊社でも状況に鑑み、対応に努めるとともに、皆様の旅のご無事をお祈り申し上げます。

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