トラベリアで海外航空券を格安料金で予約

お電話でのお問い合わせ 03-6276-1255(平日10:00~18:00)

トラベリアからのメールが届かないお客様へ

日頃よりトラベリアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
下記のようなお客様より、弊社からのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく場合がございます。

  • ・Gmail、ヤフーメールなどのフリーメールをお使いのお客様
  • ・携帯メールアドレスをお使いのお客様

弊社では、お申込みから翌営業日(平日10~18時)以内に【support02@hotelskip.com】より【ご予約完了メール】を必ず送信しております。
ご予約完了メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願いいたします。
なお、お申込み時の自動送信メール(お申込内容の確認)は送信システムが異なるため、【ご予約完了メール】のみ届かないといった状況になる可能性もあります。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

フリーメールアドレスをお使いのお客様

迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により弊社からのメールが迷惑メールと間違えられている場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただききますようお願いいたします。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定を変更していただくことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

携帯メールアドレスをお使いのお客様

メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、【support02@hotelskip.com】のフィルターを解除し、【support02@hotelskip.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。

その他の可能性

メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っているケースもございます。
マイページの「会員情報の照会・変更」より確認・修正ができますが、お客様ご自身で修正していただいた場合には、お客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨を【support02@hotelskip.com】までご連絡ください。
セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。
プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認ください。
サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメールを受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになり、新しいメールを受け付けないことがあります。 最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。
上記のいずれにも当てはまらない場合
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、メールを再送させていただきますので、お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。
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